Acompañado por el Secretario Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Publica, Álvaro Vizcaíno Zamora, el Gobernador Alejandro Tello Cristerna puso en operaciones el servicio de emergencias 911 en el estado de Zacatecas, número único que traerá beneficios para la ciudadanía en general.
El Mandatario Estatal agradeció al Presidente Enrique Peña Nieto, a través Vizcaíno Zamora, por haber hecho de Zacatecas el primer estado que arranca con el servicio del código 911, ya que para su Administración es importante formar parte de las primeras 16 entidades que implementan este único número para la atención y servicio de las y los ciudadanos.
En este servicio estarán involucradas diversas corporaciones como la Policía Federal, el Centro de Investigación y Seguridad Nacional (CISEN), la Secretaría de Gobernación, el Ejército Mexicano, la Secretaría de Seguridad Pública, la Dirección de Transporte Público y Vialidad, la Cruz Roja Mexicana, Protección Civil y Bomberos, entre otras áreas del Gobierno del Estado, quienes en conjunto realizan un gran esfuerzo para devolver a este país, y concretamente a la entidad, la certidumbre y la seguridad.
Vizcaíno Zamora dijo que con la puesta en marcha del 911, se atiende la demanda ciudadana de contar con un servicio ágil, confiable y profesional, que dé auxilio a través de un numero único y gratuito.
Las diferencias del 911, respecto del número anterior, son muchas, pues antes no se contaba con protocolos homologados a nivel nacional para la atención de estas emergencias, y ahora se han clasificado los 242 diferentes tipos de incidentes que serán atendidos por los centros de atención de llamadas de emergencia de 911.
Habrá operadores capacitados conforme a los protocolos para la atención, por lo cual se firmó un convenio de colaboración con diferentes instancias de seguridad y atención médica para la construcción de 11 diferentes protocolos que permiten atender las emergencias más comunes; el trabajo de parto, infarto, intoxicación, electrocución, podrán ser atendidas inicialmente de manera telefónica por el operador, en lo que llega el servicio al lugar de los hechos.
Otra de las ventajas es que los operadores podrán ver en pantalla el lugar de origen de la llamada; de esta manera, se decide la unidad de emergencia o servicios más cercana para que el ciudadano reciba una atención especializada y de eficacia.
En Zacatecas, en lo que va del presente año, se han dado 516 mil llamadas a un número de emergencia; de esas 435 mil, un 85 por ciento son llamadas falsas; por ello mismo, el Gobernador hizo una invitación a la ciudadanía a utilizar este número de manera responsable, por lo que se implementará un programa a fondo para promover el sistema 911, a través de campañas de concientización a niños y jóvenes del buen uso de este sistema.
En el acto, el Gobernador Alejandro Tello Cristerna realizó la última llamada del 066, con la que entró en funciones el sistema telefónico de emergencias 911 en el estado de Zacatecas, donde se recibirán emergencias médicas, de seguridad, protección civil y atención especial a mujeres que sufren de violencia; las llamadas serán atendidas por un grupo de operadores capacitados y comprometidos con la ciudadanía.
