Como muestra de esta transparencia, la Secretaría de la Contraloría ofrece a los habitantes de la capital el Sistema de Atención Ciudadana (SAC), que les permitirá contar con una herramienta digital para presentar y dar seguimiento a sus quejas, denuncias o peticiones.
De esta manera el ciudadano podrá interponer su queja y darle seguimiento desde cualquier lugar donde se encuentre o a cualquier hora del día, sin la necesidad de acudir a la Presidencia Municipal.
Una de las bondades del SAC es acercar a la población zacatecana a la Contraloría Social, con los servicios que ofrece, principalmente de atención a quejas y asuntos ciudadanos, desde donde se turnarán a quien corresponda, para dar una respuesta oportuna al solicitante.
Esta plataforma digital se conforma de diversos enlaces, como el de Portal Ciudadano, en el que se reciben las peticiones de la ciudadanía, además de difundir las principales funciones de la Contraloría y sus diversos módulos de atención.
En la página de inicio se ofrece la opción de “presentar asunto ciudadano”, en el que se deposita la denuncia.
Otra ventana es la de Programas Sociales, que muestra la lista de programas de los tres niveles de gobierno, sus reglas de operación y fichas técnicas.
El link “Contáctanos” proporciona a los ciudadanos todas las formas de contacto a que tiene opción mediante las redes sociales, además de brindar los teléfonos de la Contraloría Social y la Secretaría de la Contraloría.
En Evidencias, el SAC permite, en el momento de la captura, adjuntar evidencias como fotografías o documentos que sustenten el planteamiento que se registra, y en Asuntos Ciudadanos, abordar la queja y proporcionar datos específicos, entre otros enlaces, que permitirán disminuir de manera considerable el tiempo de respuesta a los solicitantes.
Este portal de internet también cuenta con un apartado especial para la generación de reportes del ámbito federal, entre otros.
Este Sistema de Atención Ciudadana se localiza en el link, http://contraloriamunicipaldezacatecas.gob.mx/ .
Asimismo, se le recuerda a la ciudadanía que la página web del municipio es http://capitaldezacatecas.gob.mx/ donde se reciben también propuestas y sugerencias.
Otra forma de contactar a la Contraloría es mediante el teléfono, 92 3 94 21, extensiones 1636 y 1611 y en el correo electrónico,[email protected], mientras que en redes sociales la Contraloría se encuentra en, Facebook como Secretaría de la Contraloría Municipal de Zacatecas y en Twitter como @Contraloria_Zac.
